Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; www.bordogold.com üzerinden yapacağınız ürün/hizmet siparişlerine ilişkin olarak, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmenizi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: BORDO GOLD
Adres: Mercan Tığcılar sokak, Yaldızlı Han, Kat:2 Numara:8 – Fatih / İstanbul
Telefon: 0 (531) 660 56 93
E-posta: info@bordogold.com
Web Sitesi: www.bordogold.com

2. ÜRÜN / HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan ürünün türü, cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatı ve varsa ürünle ilgili diğer tüm detaylar; ürün sayfasında ve sipariş özetinizde gösterilmektedir.

• Ürün görselleri temsili olup; kullanılan cihaz ekranına göre ton farklılıkları oluşabilir.
• Altın ayarı, maden rengi, taş bilgisi gibi teknik özellikler ürün açıklama alanında belirtilir.
• Kişiye özel üretimlerde (yazı, ölçü, tasarım değişikliği vb.) bu durum ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

3. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin Türk Lirası (TL) cinsinden satış fiyatı, vergi dahil toplam tutar ve varsa kargo bedeli; sepet ve sipariş özetinizde açıkça gösterilmektedir.

• Ürün birim fiyatı, kampanya/indirim ve kupon kullanımı sonrası oluşan güncel fiyat, sipariş onay ekranında yer alır.
• Toplam sipariş bedeli; ürün toplamı + kargo ücreti (varsa) olarak hesaplanır.
• Ödemeler, sitede belirtilen yöntemler ile yapılır. (Havale/EFT, kapalı devre ödeme, vb.)

Ödeme, siparişi tamamladığınız anda tahsil edilir veya seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine göre açıklamada belirtilen sürelerde yapılır. Detaylı açıklama için lütfen Ödeme Adımı sayfasını inceleyiniz.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Ürünler, stok ve üretim durumuna göre genellikle sipariş onayı sonrası en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Kargo ücreti, varsa kampanya koşullarına göre değişebilir ve sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.
• Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, ilçe ve kargo firmasının yoğunluk durumuna göre farklılık gösterebilir.

Detaylı bilgi için Teslimat & Kargo Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat gereği; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için:

• Süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunmanız (e-posta, iletişim formu vb.) yeterlidir.
• Ürünün, fatura ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekir.
• İade sürecine ilişkin ayrıntılar, İade Politikası sayfasında yer almaktadır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı kullanılabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (ölçü, yazı, isim, tarih vb. kişiselleştirme yapılan ürünler),
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, küpe gibi vücut ile doğrudan temas eden ürünler),
• Yeni gibi tekrar satışa sunulamayacak derecede kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
• Yetkisiz tamir veya müdahale görmüş ürünler.

Cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin detaylı mevzuat açıklaması için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyiniz.

7. İADE VE ÜCRET İADESİ SÜRECİ

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler Satıcı tarafından incelenir.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden en geç 14 gün içinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
• Kargo bedeli iadesi, ilgili kampanya ve mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Kişisel verileriniz; siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sunulan hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

9. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM YOLLARI

Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, talep ve önerilerinizi;

• Web sitemizde yer alan İletişim formu üzerinden,
• info@bordogold.com adresine e-posta göndererek,
• 0 (531) 660 56 93 numaralı telefondan veya WhatsApp hattımız üzerinden

bize iletebilirsiniz. Çözüm odaklı bir şekilde en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Tüketici; şikayetinin Satıcı nezdinde sonuçlanmaması halinde, ikametgahının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

10. KABUL BEYANI

Alıcı, www.bordogold.com üzerinden siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu, içerdiği hüküm ve koşulları kabul ettiğini beyan eder. Siparişin tamamlanması ile birlikte, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri yürürlüğe girer.