Sıkça Sorulan Sorular

Bordo Gold ürünleri orijinal ve sertifikalı mı?

Evet. BORDO GOLD markası altında satışa sunduğumuz tüm mücevherler, gerçek değerinde altın ve taşlarla üretilir ve her ürün için ayar bilgilerini gösteren sertifika hazırlanır. Satın aldığınız yüzük, kolye, küpe, bileklik ve setler; kalite ve işçilik açısından Bordo Gold güvencesi altındadır.

Hangi mücevher kategorilerinde ürün satıyorsunuz?

Bordo Gold’da çok çeşitli takı ve mücevher modelleri bulabilirsiniz:

• Yüzük
• Kolye
• Küpe
• Bileklik
• Takı Setleri
• Erkek Mücevherleri
• Çocuk Takıları
• Fırsat Ürünleri

Yeni koleksiyonlar ve kampanyalar için düzenli olarak anasayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kişiye özel tasarım ve isimli ürün yapıyor musunuz?

Evet. İsimli, harfli, taş dizilimi size özel belirlenen veya tamamen sıfırdan tasarlanan mücevherler yapabiliyoruz. Kendi tasarımınızı hayata geçirmek için iletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya doğrudan WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ürünüm ne kadar sürede hazırlanır ve kargoya verilir?

Hazır stok ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim sağlanır. Kişiye özel üretim ve atölye çalışması gerektiren ürünlerde ise ortalama üretim süresi 7–10 iş günüdür. Tahmini hazırlık süresi, ürün ürün detay sayfasında belirtilir.

Kargo ücreti ne kadar, hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitimiz değişebilmektedir. Detaylı bilgi için sepet adımında ve Fırsat ürünleri sayfamızda güncel şartları inceleyebilirsiniz. Türkiye’nin pek çok noktasına anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderim yapıyoruz.

Fiziksel mağazanız var mı, adresiniz neresi?

Evet, Bordo Gold’un fiziki mağazasını İstanbul’da ziyaret edebilirsiniz:

Adres:
Mercan Tığcılar sokak, Yaldızlı Han, Kat:2 Numara:8
Fatih / İstanbul

Konumu görmek için İletişim sayfamızdan Google Maps üzerinden yol tarifi alabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirim?

Bordo Gold’da güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımlarını ve güvenlik detaylarını ödeme sayfasında inceleyebilirsiniz.

İade ve değişim koşulları nelerdir?

Genel olarak, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde belirli süre içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Özel üretim/kazıma/isimli ürünlerde mevzuat gereği farklı koşullar geçerli olabilir. Tüm detaylar için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bordo Gold’dan aldığım ürünler için bakım ve parlatma hizmeti var mı?

Evet. Bordo Gold’dan satın aldığınız mücevherlere atölyemizde bakım, parlatma ve ayar kontrolü hizmeti sunuyoruz. Ürününüzün durumu ve yapılabilecek işlemler için iletişim formu üzerinden ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

Kişisel verilerim ve ödeme bilgilerim güvende mi?

Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve ödeme adımlarında güvenilir altyapılar kullanılır. Kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz onaylandığında size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Ayrıca üye iseniz Hesabım bölümüne giriş yaparak aktif ve geçmiş siparişlerinizi detaylı şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye girişi yapmanız veya yeni üyelik oluşturmanız; sipariş geçmişinizi takip etmenizi, adreslerinizi kaydetmenizi ve özel kampanyalardan haberdar olmanızı sağlar.