İade ve Değişim Politikamız

İade Koşulları

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlarla iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• Ürün kullanılmamış olmalı; yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel tasarlanan veya üzerinde ölçü/değişiklik yapılan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
• Hijyen sebebiyle, özellikle küpe gibi bazı ürün gruplarında iade yapılamamaktadır.

İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İade talebinizi, sipariş numaranızı belirterek info@bordogold.com adresine e-posta ile iletin.
2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü, size bildirilen kargo firması veya anlaşmalı adrese gönderin.
3. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iadeniz onaylanır ve 7 iş günü içinde ödemeniz yapılır.

Değişim Koşulları

Ürünü başka bir beden, model veya ürünle değiştirmek isterseniz:

• Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün de kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Stok uygunluğu dahilinde yeni ürün gönderimi sağlanır.
• Değişim sonrası fiyat farkı oluşması durumunda; fark tahsil edilir veya tarafınıza iade edilir.

Hasarlı / Kusurlu Ürünler

Sevkiyat sırasında veya üretim kaynaklı kusurlar için süreç şu şekildedir:

• Siparişiniz size ulaştığında kargo paketini ve ürünü teslim almadan önce kontrol etmeniz önerilir.
• Hasarlı, kırık veya kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürün için en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucuna göre, ücretsiz onarım, değişim veya iade seçeneklerinden biri uygulanır.

İade Adresi

BORDO GOLD
Mercan Tığcılar sokak, Yaldızlı Han, Kat:2 Numara:8
Fatih / İstanbul - Türkiye